Terms & amp; Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop

(April 2024)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Für Bestellungen von Waren aus dem Sortiment des Swiss Coffee Heroes Online-Shops (www.swisscoffeeheroes.com) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Vertragspartner des Kunden ist 47Coffee Sagl, Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso, Schweiz, Tel.: +41 78 228 5967, E-Mail: www.swisscoffeeheroes.com (nachfolgend „47Coffee“).

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integrierenden Bestandteil des zwischen 47Coffee und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen werden nur dann rechtsverbindlich, wenn sie von 47Coffee ausdrücklich schriftlich anerkannt werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

1.4 Das Warenangebot im Swiss Coffee Heroes Online-Shop richtet sich an Personen und Unternehmen, die ihren Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz haben und, sofern der Kunde sich für den Versand der Ware entscheidet (siehe Ziffer 3.2), über eine Lieferadresse in der Schweiz verfügen Schweiz. Für Kunden mit Sitz ausserhalb der Schweiz können zwischen 47Coffee und dem Kunden gesonderte Geschäftsbedingungen schriftlich vereinbart werden.

2. Bestellvorgang und Vertragsschluss

2.1 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Swiss Coffee Heroes Online-Shops Waren auswählen und diese durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellen & Bezahlen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab und erklärt sich mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2.3 Die daraufhin automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden bei 47Coffee eingegangen ist, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

2.4 Ein Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von 47Coffee zustande, die dem Kunden per E-Mail (Auftragsbestätigung) zugesandt wird, spätestens jedoch mit dem Versand der bestellten Ware bzw. der Abholbenachrichtigung.

2.5 Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behält sich 47Coffee das Recht vor, das Angebot des Kunden nicht anzunehmen, sodass kein Vertrag zustande kommt. Hierüber wird der Kunde per E-Mail informiert. In diesem Fall werden dem Kunden bereits geleistete Zahlungen für die bestellte Ware zurückerstattet.

2.6 Ist nur ein Teil der bestellten Ware verfügbar oder übersteigt die bestellte Ware die haushaltsüblichen Mengen, behält sich 47Coffee das Recht vor, das Angebot des Kunden nur für einen Teil der Ware anzunehmen, so dass ein Vertrag nur über diesen Teil zustande kommt. Hierüber wird der Kunde per E-Mail informiert. In diesem Fall werden dem Kunden bereits geleistete Zahlungen für den übrigen Teil der Ware zurückerstattet.

2.7 Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass die bestellte Ware aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die 47Coffee nicht zu vertreten hat, ganz oder teilweise nicht geliefert werden kann, ist 47Coffee berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten . Hierüber wird der Kunde per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für die betreffende Ware werden dem Kunden entweder in voller Höhe (im Falle eines vollständigen Rücktritts) oder in Bezug auf die nicht lieferbare Ware (im Falle eines teilweisen Rücktritts) zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

3. Lieferungen

3.1 47Coffee ist zu Teillieferungen berechtigt. Folgelieferungen erfolgen umgehend nach Eintreffen der Ware. Soweit 47Coffee Versand- oder Abholzeiten angibt, handelt es sich hierbei um unverbindliche Richtwerte. Wird eine von 47Coffee gesetzte Versand- oder Abholfrist nicht eingehalten, ist der Kunde nach Ablauf einer Nachfrist von mindestens 14 Tagen berechtigt, hinsichtlich der nicht versandten oder nicht zur Abholung bereitstehenden Ware vom Vertrag zurückzutreten von ihm schriftlich festgelegt. In diesem Fall werden dem Kunden bereits geleistete Zahlungen für die betreffende Ware zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

3.2 Entscheidet sich der Kunde für den Versand der Ware, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware dem Spediteur zum Versand übergeben wurde. 47Coffee behält sich das Recht vor, den Spediteur zu wählen. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Alle Bedingungen für den Versand ins Ausland werden zwischen 47Coffee und dem Kunden gesondert vereinbart. Die Gefahr der Sache geht mit der Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über. Der Kunde ist zur Annahme der Sendung verpflichtet. Sollte sich eine Sendung als unzustellbar herausstellen und die Ware vom Spediteur an 47Coffee zurückgesandt werden, behält sich 47Coffee das Recht vor, ohne Setzung einer Nachfrist hinsichtlich der nicht angenommenen Ware auf die Nacherfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. 47Coffee ist außerdem berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages zu verlangen. Das freiwillige Rückgaberecht des Kunden (siehe Ziffer 6) hinsichtlich der nicht angenommenen Ware ist ausgeschlossen.

3.3 Entscheidet sich der Kunde, die Ware direkt bei 47Coffee abzuholen, wird er per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Mit der Meldung der Abholung geht die Gefahr der Sache auf den Kunden über. Zur Abholung der Ware muss der Kunde die Abholanzeige und einen von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass etc.) vorlegen. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Abholanzeige anzunehmen. Holt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der Frist von vierzehn Tagen ab, behält sich 47Coffee das Recht vor, die Bestellung ohne Setzung einer Nachfrist für die nicht abgeholte Ware zu stornieren und auf die Nacherfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. 47Coffee ist außerdem berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages zu verlangen. Das freiwillige Rückgaberecht des Kunden (siehe Ziffer 6) für die nicht abgeholte Ware ist ausgeschlossen.

 

4. Preis und Zahlung

4.1 Alle Preise im Swiss Coffee Heroes Online-Shop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Versandkosten und etwaige weitere Zusatzkosten (z. B. Zuschläge je nach gewählter Zahlungsart) werden gesondert ausgewiesen und dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

4.3 47Coffee behält sich das Recht vor und der Kunde ist damit einverstanden, dass Bonitäts- und Adressprüfungen des Kunden durchgeführt und eingeholt werden und die Kundendaten zu diesem Zweck an Dritte weitergegeben werden. Grundlage hierfür sind die Angaben des Kunden unter Berücksichtigung von Informationen Dritter. Die Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden erst nach Abschluss des Bestellvorgangs zur Verfügung.

4.4 Der vereinbarte Preis, Versand und etwaige sonstige Nebenkosten (siehe Ziffer 4.2) sind sofort zur Zahlung fällig. Mit der ersten Zustellung oder erfolglosen Zustellversuch der Ware (siehe Ziffer 3.2), der ersten Abholung oder mit Ablauf der vierzehntägigen Abholfrist (siehe Ziffer 3.3) gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Spesen und Spesen, die 47Coffee oder Drittanbietern im Zusammenhang mit dem Einzug offener Beträge entstehen, insbesondere Mahngebühren, Verzugszinsen und Gebühren für die Übergabe der Forderung an ein Inkassobüro, trägt der Kunde. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach den gesonderten Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, dessen Dienste der Kunde in Anspruch nimmt. 47Coffee behält sich außerdem das Recht vor, nach Ablauf einer Nachfrist von mindestens 10 Tagen auf die Nacherfüllung der Verpflichtungen des Kunden ganz oder teilweise zu verzichten oder bereits gelieferte Ware ganz oder teilweise herauszuverlangen Teil davon zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages zu verlangen.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus oder im Zusammenhang mit dem Kauf bleibt die Ware Eigentum von 47Coffee. Der Kunde ermächtigt 47Coffee, auf Kosten des Kunden einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

6.1 47Coffee gewährt dem Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab der ersten Lieferung oder Abholung von Waren und Produkten im Wert von bis zu CHF 150. Waren und Produkte mit einem Wert über CHF 150 werden in der Regel von 47Coffee bei vorbestellt Sie werden vom Hersteller verschickt und im Voraus bezahlt und sind daher nicht auf freiwilliger Basis zurückzugeben. Voraussetzung für das Rückgaberecht ist, dass die Ware unbeschädigt und gebraucht ist, keine Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. sämtlichem Zubehör und sonstigen Verpackungsbeilagen) und innerhalb der oben genannten 7-Tage-Frist zurückgesendet wird. Ausdrücklich ausgenommen vom freiwilligen Rückgaberecht sind Fälle von Missbrauch nach alleinigem Ermessen von 47Coffee. Bei einer Mehrzahl von Waren, die zusammen zum Gesamtpreis erworben wurden, gilt das freiwillige Rückgaberecht nur für die Gesamtheit dieser Waren.

6.2 Zur Geltendmachung und Abwicklung des Rückgaberechts muss der Kunde wie folgt vorgehen:

Im Falle von

1. a) Bei Waren, deren Originalverpackung geöffnet, beschädigt oder nicht mehr verfügbar ist, muss sich der Kunde an den Kundendienst von 47Coffee wenden;
2. b) Bei ungeöffneter Ware mit unbeschädigter Originalverpackung kann der Kunde zusätzlich zu der Möglichkeit unter lit. a), senden Sie die Ware an folgende Adresse: Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso. In allen Fällen erfolgt der Rücktransport bzw. die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden.

6.3 Der Kunde muss die Originalrechnung vorlegen. 47Coffee hat das Recht, den Preis in Form einer Gutschrift zu erstatten und behält sich vor, auf die Erstattung weiterer zusätzlicher Kosten (z. B. Kosten für Originalversand, Transport oder Montage) zu verzichten.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 47Coffee gewährt dem Kunden eine Garantie für Mängel, die auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen, für einen Gewährleistungszeitraum von 2 Jahren ab der ersten Lieferung oder Abholung der Ware. Sämtliche Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) im Swiss Coffee Heroes Online-Shop unterliegen dem Irrtum und stellen keine Garantie dieser Daten oder Eigenschaften dar. Die Prüfungs- und Rügepflicht des Kunden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.

7.2 Die Erfüllung des Gewährleistungsanspruchs des Kunden erfolgt nach Wahl von 47Coffee durch Nachbesserung (Nachbesserung), Nachlieferung einer gleichwertigen, mangelfreien Ersatzware, Herabsetzung des Preises (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt). Verbesserungen (Reparaturen) werden durch 47Coffee oder durch von 47Coffee beauftragte autorisierte Werkstätten durchgeführt. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritte mit der Reparatur zu beauftragen. Ein Anspruch auf Kostenerstattung besteht in einem solchen Fall nicht. Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erlischt bei technischen Eingriffen und Mängeln, die auf unsachgemäße Behandlung, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einflüsse (Feuchtigkeitsschäden, Kontakt mit Flüssigkeiten, Stöße etc.) oder Nichtbeachtung der Betriebsanleitung des Herstellers zurückzuführen sind Wartungshinweise.

7.3 Bei Nachlieferung gleichwertiger, mangelfreier Ersatzware beträgt die Gewährleistungsfrist erneut 2 Jahre ab Mitteilung an den Kunden, dass die Ersatzware zur Abholung bereitsteht. Bei Nachbesserungen (Reparaturen) gilt eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Mitteilung an den Kunden, dass die nachgebesserte (reparierte) Ware zur Abholung bereit steht, wobei 47Coffee in diesem Fall nur Gewähr für durchgeführte Reparaturarbeiten und Ersatzteile leistet Teile verwendet. Die Gewährleistungsansprüche des Kunden für sämtliche Waren während der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab erster Lieferung bzw. Abholung der Ware (siehe Ziffer 7.1) bleiben unberührt.

7.4 Zur Geltendmachung und Abwicklung des Garantieanspruchs muss sich der Kunde innerhalb von 5 Tagen nach Feststellung des Mangels an den Kundendienst von 47Coffee wenden und die Originalrechnung vorlegen. Sämtliche Transporte, zB der Transport zu 47Coffee oder der Rücktransport zum Kunden, erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden. Allfällige Serviceeinsätze (Heimreparaturen) gehen zu Lasten des Kunden. Fällt ein zu behebender Mangel nicht unter die Gewährleistung und hätte der Kunde dies erkennen können, trägt er sämtliche durch die Untersuchung entstehenden Kosten.

7.5 Unabhängig vom Haftungsgrund schließt 47Coffee seine Haftung unabhängig vom Haftungsgrund im gesetzlich zulässigen Umfang vollständig aus.

8. Datenschutz

8.1 47Coffee verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter strikter Einhaltung der geltenden Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes.

8.2 47Coffee erhebt, speichert, nutzt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von 47Coffee.

9. Andere

9.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

9.2 Es gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

9.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Klagen ist, mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, der Sitz von 47Coffee. Bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen ist für Ansprüche des Kunden das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien und für Ansprüche von 47Coffee das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig .