Terms & amp; Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop

(April 2024)

 

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Bestellungen von Waren aus dem Sortiment des Swiss Coffee Heroes Onlineshops (www.swisscoffeeheroes.com) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

 

1.2 Vertragspartner des Kunden ist 47Coffee Sagl, Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso, Schweiz, Tel.: +41 78 228 5967, E-Mail: www.swisscoffeeheroes.com (nachfolgend „47Coffee“).

 

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen 47Coffee und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen erlangen nur dann Rechtswirksamkeit, wenn sie von 47Coffee ausdrücklich schriftlich anerkannt werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

 

1.4 Das Warenangebot im Swiss Coffee Heroes Online-Shop richtet sich an Personen und Unternehmen, die ihren Wohn- bzw. Geschäftssitz in der Schweiz haben und, sofern sich der Kunde für eine Versandlieferung entscheidet (siehe Ziffer 3.2), über eine Lieferadresse in der Schweiz verfügen. Für Kunden mit Sitz ausserhalb der Schweiz können zwischen 47Coffee und dem Kunden gesonderte Geschäftsbedingungen schriftlich vereinbart werden.

 

2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

2.1 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Swiss Coffee Heroes Onlineshops Waren auswählen und diese durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln.

 

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellen & Bezahlen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab und erklärt sich mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

 

2.3 Die anschließend automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung des Kunden bei 47Coffee, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

 

2.4 Ein Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von 47Coffee zustande, die dem Kunden per E-Mail (Auftragsbestätigung), spätestens jedoch mit der Versendung der bestellten Ware bzw. der Abholbenachrichtigung zugesandt wird.

 

2.5 Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behält sich 47Coffee vor, das Angebot des Kunden nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert. Gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen für die bestellte Ware werden dem Kunden in diesem Fall erstattet.

 

2.6 Ist nur ein Teil der bestellten Ware verfügbar oder übersteigt die bestellte Ware haushaltsübliche Mengen, behält sich 47Coffee vor, das Angebot des Kunden auch nur für einen Teil der Ware anzunehmen, so dass ein Vertrag nur über diesen Teil zustande kommt. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert. Gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen für den übrigen Teil der Ware werden dem Kunden in diesem Fall erstattet.

 

2.7 Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass die bestellte Ware aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die 47Coffee nicht zu vertreten hat, ganz oder teilweise nicht lieferbar ist, ist 47Coffee berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Ware werden dem Kunden entweder vollständig (bei vollständigem Rücktritt) oder bezogen auf die nicht lieferbare Ware (bei teilweisem Rücktritt) zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

 

3. Lieferungen

3.1 47Coffee ist zu Teillieferungen berechtigt. Nachlieferungen erfolgen unverzüglich nach Eintreffen der Ware. Sofern 47Coffee Versand- oder Abholzeiten angibt, handelt es sich hierbei um unverbindliche Richtwerte. Wird ein angegebener Versand- oder Abholtermin von 47Coffee nicht eingehalten, ist der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich gesetzten Nachfrist von mindestens 14 Tagen berechtigt, hinsichtlich der nicht versandten bzw. nicht zur Abholung bereitstehenden Ware vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden dem Kunden etwaig bereits geleistete Zahlungen für die betreffende Ware erstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

 

3.2 Entscheidet sich der Kunde für eine Versendung, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde. 47Coffee behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Überseeversand wird gesondert zwischen 47Coffee und dem Kunden vereinbart. Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Der Kunde ist zur Annahme der Sendung verpflichtet. Erweist sich eine Sendung als unzustellbar und wird die Ware vom Transportunternehmen an 47Coffee zurückgesandt, behält sich 47Coffee das Recht vor, hinsichtlich der nicht angenommenen Ware ohne Setzung einer Nachfrist auf die Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. 47Coffee ist zudem berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Das freiwillige Rückgaberecht des Kunden (siehe Ziffer 6) hinsichtlich der nicht angenommenen Ware ist ausgeschlossen.

 

3.3 Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Ware bei 47Coffee, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung zur Abholung bereit steht. Mit der Benachrichtigung geht die Gefahr für die Ware auf den Kunden über. Zur Abholung der Ware muss der Kunde die Abholbenachrichtigung und einen von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass etc.) vorlegen. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Abholbenachrichtigung abzunehmen. Holt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der vierzehntägigen Frist ab, behält sich 47Coffee das Recht vor, die Bestellung ohne Setzung einer Nachfrist hinsichtlich der nicht abgeholten Ware zu stornieren und auf die weitere Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. 47Coffee ist zudem berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Das freiwillige Rückgaberecht des Kunden (siehe Ziffer 6) hinsichtlich der nicht abgeholten Ware ist ausgeschlossen.

 

4. Preis und Zahlung

4.1 Sämtliche Preise im Swiss Coffee Heroes Onlineshop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

4.2 Versand- und ggf. weitere Zusatzkosten (z. B. Zuschläge je nach gewählter Zahlungsart) werden gesondert ausgewiesen und dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

4.3 47Coffee behält sich das Recht vor und der Kunde stimmt zu, dass Bonitäts- und Adressprüfungen des Kunden durchgeführt und eingeholt werden und Kundendaten zu diesem Zweck an Dritte weitergegeben werden können. Dies erfolgt auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben, wobei auch Informationen Dritter berücksichtigt werden. Dem Kunden stehen ausschließlich die im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

 

4.4 Der vereinbarte Preis, Versand- und ggf. sonstige Nebenkosten (siehe Ziffer 4.2) sind sofort zur Zahlung fällig. Mit der erstmaligen Zustellung bzw. erfolglosen Zustellversuch der Ware (siehe Ziffer 3.2), der erstmaligen Abholung oder mit Ablauf der vierzehntägigen Abholfrist (siehe Ziffer 3.3) gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Spesen und Aufwendungen, die 47Coffee oder Drittanbietern im Zusammenhang mit der Eintreibung offener Beträge entstehen, insbesondere Mahngebühren, Verzugszinsen und Gebühren für die Übergabe der Forderung an ein Inkassounternehmen, trägt der Kunde. Die Höhe derartiger Gebühren richtet sich nach den separaten Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, dessen Dienste der Kunde in Anspruch nimmt. 47Coffee behält sich zudem das Recht vor, nach Ablauf einer mindestens 10-tägigen Nachfrist auf die nachträgliche Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden ganz oder teilweise zu verzichten, die Herausgabe bereits gelieferter Ware ganz oder teilweise zu verlangen und Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages zu verlangen.

 

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus oder im Zusammenhang mit dem Kauf Eigentum von 47Coffee. Der Kunde ermächtigt 47Coffee, auf seine Kosten einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

 

6. Freiwilliges Rückgaberecht

6.1 47Coffee gewährt dem Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab der ersten Lieferung oder Abholung von Waren und Produkten im Wert von bis zu CHF 150. Waren und Produkte mit einem Wert über CHF 150 werden typischerweise von 47Coffee beim Hersteller vorbestellt und im Voraus bezahlt und sind daher nicht freiwillig retournierbar. Das Rückgaberecht setzt voraus, dass die Ware unbeschädigt, benutzt und ohne Gebrauchsspuren ist sowie vollständig (inkl. sämtlichem Zubehör und sonstigen Verpackungsbeilagen) und innerhalb der oben genannten 7-Tages-Frist zurückgegeben wird. Ausdrücklich vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Fälle von Missbrauch nach alleinigem Ermessen von 47Coffee. Bei einer Mehrzahl von Waren, die zusammen zu einem Gesamtpreis erworben wurden, gilt das freiwillige Rückgaberecht nur für die Gesamtheit dieser Waren.

 

6.2 Zur Geltendmachung und Abwicklung des Rückgaberechts muss der Kunde wie folgt vorgehen:

Bei

1. a) Bei Waren, deren Originalverpackung geöffnet, beschädigt oder nicht mehr verfügbar ist, muss sich der Kunde an den Kundendienst von 47Coffee wenden;
2. b) Bei ungeöffneter Ware mit unbeschädigter Originalverpackung kann der Kunde die Ware zusätzlich zu der Option unter lit. a) an folgende Adresse senden: Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso. Der Rücktransport bzw. die Rücksendung erfolgt in jedem Fall auf Kosten und Gefahr des Kunden.

 

6.3 Der Kunde hat die Originalrechnung vorzulegen. 47Coffee ist berechtigt, den Kaufpreis in Form einer Gutschrift zu erstatten und behält sich vor, auf die Erstattung weiterer Zusatzkosten (z.B. Kosten für ursprünglichen Versand, Transport oder Montage) zu verzichten.

 

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 47Coffee gewährt dem Kunden für Mängel, die auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, eine Garantie für eine Garantiedauer von 2 Jahren ab erster Lieferung bzw. Abholung der Ware. Sämtliche Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Informationen) im Swiss Coffee Heroes Onlineshop erfolgen vorbehaltlich Irrtümern und stellen keine Zusicherung derartiger Daten oder Eigenschaften dar. Die Untersuchungs- und Rügepflicht des Kunden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung von Garantieansprüchen ist ausgeschlossen.

 

7.2 Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erfolgt nach Wahl von 47Coffee durch Nachbesserung (Reparatur), Nachlieferung gleichwertiger, mangelfreier Ersatzware, Herabsetzung des Preises (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Wandlung). Verbesserungen (Reparaturen) werden von 47Coffee oder von 47Coffee beauftragten, autorisierten Werkstätten durchgeführt. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritte mit der Durchführung der Reparatur zu beauftragen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung. Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erlischt bei technischen Eingriffen und Mängeln, die auf unsachgemäße Behandlung, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einflüsse (Feuchtigkeitsschäden, Kontakt mit Flüssigkeiten, Stöße etc.) oder Nichtbeachtung der Bedienungs- oder Wartungsanleitungen des Herstellers zurückzuführen sind.

 

7.3 Wird nachträglich gleichwertige, mangelfreie Ersatzware geliefert, beträgt die Gewährleistungsfrist erneut 2 Jahre ab Mitteilung an den Kunden, dass die Ersatzware zur Abholung bereit steht. Im Falle von Nachbesserungen (Reparaturen) gilt eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Mitteilung an den Kunden, dass die nachgebesserte (reparierte) Ware zur Abholung bereit steht, wobei 47Coffee in diesem Fall lediglich für durchgeführte Reparaturarbeiten und verwendete Ersatzteile Gewähr leistet. Die Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich sämtlicher Waren während der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab erstmaliger Lieferung bzw. Abholung der Ware (siehe Ziffer 7.1) bleiben unberührt.

 

7.4 Zur Geltendmachung und Abwicklung des Garantieanspruchs muss sich der Kunde innerhalb von 5 Tagen nach Feststellung des Mangels unter Vorlage der Originalrechnung an den Kundenservice von 47Coffee wenden. Sämtliche Transporte, z.B. der Transport zu 47Coffee oder der Rücktransport zum Kunden, erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden. Eventuelle Serviceeinsätze (Hausreparaturen) gehen zu Lasten des Kunden. Fällt ein zu behebender Mangel nicht unter die Garantie und hätte der Kunde dies erkennen können, trägt er sämtliche durch die Überprüfung entstehenden Kosten.

 

7.5 Unabhängig vom Haftungsgrund schließt 47Coffee seine Haftung, unabhängig vom Haftungsgrund, im gesetzlich zulässigen Umfang vollständig aus.

 

8. Datenschutz

8.1 47Coffee verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter strikter Einhaltung der geltenden Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes.

 

8.2 47Coffee erhebt, speichert, nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich gemäß der jeweils geltenden Datenschutzrichtlinie von 47Coffee.

 

9. Andere

9.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

 

9.2 Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

 

9.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Klagen ist, mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, der Sitz von 47Coffee. Bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen ist für Klagen des Kunden das Gericht am Wohn- oder Geschäftssitz einer der Parteien, für Klagen von 47Coffee das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.